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网购鞋子退货拒收

吴亮律师2025-07-17义乌市律师网

针对网购鞋子退货遭拒收的问题,您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法明确规定了消费者享有七天无理由退货的权利,商家无故拒收退货是违法的。您可以先尝试与商家继续协商,若协商无果,可以选择请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于无理由退货的规定。
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面对商家拒收退货,您可以采取以下措施:首先,确认退货是否符合商家规定的退货条件,如不影响二次销售等;其次,若符合退货条件但商家仍拒收,可尝试与商家协商,了解拒收原因并寻求解决方案;若协商无果,可根据实际情况选择消费者协会调解、行政部门投诉、仲裁或诉讼等途径维权。
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从法律角度看,商家无故拒收符合退货条件的商品,可能构成违约行为,需承担违约责任。同时,商家也可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》关于无理由退货的规定,需承担相应的法律责任,包括但不限于赔偿消费者因此遭受的损失、接受行政处罚等。

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